最近，南寧埌東汽車(chē)站設(shè)立了一個(gè)“女士購(gòu)票窗口”，其專(zhuān)為廣大女性旅客提供購(gòu)票的服務(wù)，受到了廣大旅客特別是女性旅客的一致好評(píng)。記者調(diào)查了解到，“女士購(gòu)票窗口”目前在南寧屬第一家，在國(guó)內(nèi)也鮮有，因?yàn)槠淙诵曰脑O(shè)置，得到不少市民的好評(píng)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種文明窗口可以在其他一些公共場(chǎng)所推廣。

“女士購(gòu)票窗口”讓人很貼心

8月22日下午4時(shí)許，記者來(lái)到埌東汽車(chē)站，“女士購(gòu)票窗口”就設(shè)在售票大廳的1、2號(hào)窗口，窗口上寫(xiě)著“女士購(gòu)票窗口”幾個(gè)粉紅色的大字，還貼上一些花花草草，場(chǎng)面布置得很溫馨。正在窗口排隊(duì)購(gòu)票的都是一些女性旅客，對(duì)比其他售票窗口顯得非常新奇特別。當(dāng)時(shí)正在窗口排隊(duì)購(gòu)票的旅客不是很多，秩序井然，旅客排上幾分鐘的隊(duì)就買(mǎi)到票了。雖然偶然也有男士不經(jīng)意間與女士們一起排隊(duì)購(gòu)票，但在女旅客的善意提醒下，都不好意思地到別的窗口排隊(duì)去了。

“感覺(jué)這個(gè)窗口很特別，這也是對(duì)女士們的一種尊重?！闭凇芭抠?gòu)票窗口”排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票到玉林的何女士說(shuō)，她上個(gè)月就在此窗口購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次車(chē)票，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很特別，很多車(chē)站設(shè)有“學(xué)生購(gòu)票窗口”、“軍人購(gòu)票窗口”或“殘疾人購(gòu)票窗口”，還是第一次看到“女士購(gòu)票窗口”的。今天來(lái)買(mǎi)票，就直接到此窗口排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票了。真的很方便快捷。

埌東汽車(chē)站副經(jīng)理廖勇說(shuō)，就目前來(lái)說(shuō)，車(chē)站已經(jīng)有30多個(gè)售票窗口，旅客在車(chē)站內(nèi)購(gòu)票已經(jīng)非常方便了。今年6月中旬，車(chē)站正式開(kāi)辟這個(gè)“女士購(gòu)票窗口”，主要還是為了給乘客更好的服務(wù)，特別是為女性旅客服務(wù)，提供一個(gè)更好的購(gòu)票環(huán)境。

大部分人表示理解“女士?jī)?yōu)先”

對(duì)于車(chē)站開(kāi)辟“女士購(gòu)票窗口”，網(wǎng)上就有很多人在議論，有網(wǎng)友認(rèn)為設(shè)立“女士購(gòu)票窗口”是真正體現(xiàn)“女士?jī)?yōu)先”，因?yàn)榇蠖鄶?shù)女性在買(mǎi)票過(guò)程中，因急于買(mǎi)到票并不會(huì)過(guò)于注意自己身上的錢(qián)財(cái)或者小孩，這也算是相對(duì)柔弱群體的一種保護(hù)。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，在車(chē)站排隊(duì)買(mǎi)票時(shí)，女性容易成為小偷關(guān)注的“對(duì)象”，認(rèn)為設(shè)置此專(zhuān)用購(gòu)票窗口，給女性提供了安全和方便，感覺(jué)很貼心。

廖勇說(shuō)，汽車(chē)站作為服務(wù)行業(yè)，就要想方設(shè)法為廣大旅客做好服務(wù)，能夠讓更多的旅客感覺(jué)貼心，讓旅客滿(mǎn)意，有了安全感和親切感，這也是車(chē)站要做的。車(chē)站開(kāi)辟“女士購(gòu)票窗口”兩個(gè)多月來(lái)，旅客普遍反映很好，逐漸得到了乘客的肯定，也帶動(dòng)了其他售票窗口的良好購(gòu)票秩序。

類(lèi)似群體購(gòu)票窗口應(yīng)該推廣

車(chē)站開(kāi)辟“女士購(gòu)票窗口”，得到了大多旅客的肯定，那么，這個(gè)讓女旅客更有安全感和親切感的特殊窗口是否值得在其他車(chē)站推廣呢？

8月22日記者走訪(fǎng)了多家客運(yùn)中心，他們均表示，目前車(chē)站短期內(nèi)還沒(méi)有打算設(shè)立“女士購(gòu)票窗口”。

其中一客運(yùn)中心負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，現(xiàn)在車(chē)站的售票窗口已大大增加，光是車(chē)站內(nèi)就有20個(gè)左右的售票窗口，市內(nèi)街道也設(shè)立了多個(gè)售票窗口。旅客也可以在網(wǎng)上或到銀行購(gòu)票，旅客購(gòu)票大大方便了，即使是在節(jié)假日，車(chē)站現(xiàn)有的售票窗口也已經(jīng)能滿(mǎn)足旅客的要求。

“節(jié)假日和人流量比較大的時(shí)候，這種窗口就能顯示出優(yōu)勢(shì)來(lái)了?！倍硗庖患铱瓦\(yùn)中心的一位部門(mén)負(fù)責(zé)人則持不同意見(jiàn)，她認(rèn)為，盡管他們短期內(nèi)不打算設(shè)立“女士購(gòu)票窗口”，但是作為同行，他們覺(jué)得這點(diǎn)服務(wù)意識(shí)很好，應(yīng)該很值得推廣。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“女士購(gòu)票窗口”最大的意義在于照顧到了女士的不便，其實(shí)這一種做法可以推廣到電影院、動(dòng)物園等其他的一些公共場(chǎng)所的窗口，還可以增開(kāi)類(lèi)似不便的老人購(gòu)票窗口。