“山寨產(chǎn)品”大家都不陌生了，您遭遇過(guò)“山寨售后”嗎？近日，一些消費(fèi)者在維修家電時(shí)就被“山寨售后”給忽悠了。因消費(fèi)者對(duì)此投訴較多，3月15日，南寧12315發(fā)布了今年第4號(hào)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者小心“山寨售后”。

　　前些日子，南寧市民劉先生家一臺(tái)某品牌的彩電“罷工”了。他在網(wǎng)上搜到該品牌的售后信息，打了報(bào)修電話。維修人員很快上門，幫換了一個(gè)零件，收費(fèi)700多元。不料，修好沒(méi)用上半個(gè)月，電視又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，他再打之前的售后電話，對(duì)方不予理睬了。

　　“我們2月底接到劉先生的投訴，經(jīng)過(guò)調(diào)查，他所遭遇的就是典型的‘山寨售后’?！蹦蠈?2315工作人員介紹，近日關(guān)于“山寨售后”的投訴呈上升趨勢(shì)?！吧秸酆蟆辈⒉皇瞧放浦付ǖ氖跈?quán)售后維修點(diǎn)，而是一些維修部門或個(gè)人打著品牌售后的幌子，借用網(wǎng)絡(luò)或電話查詢平臺(tái)進(jìn)行宣傳，為消費(fèi)者提供維修服務(wù)。

　　據(jù)介紹，“山寨售后”容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：一是坐地喊價(jià)，收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；二是維修技術(shù)不過(guò)關(guān)，維修部件也不是廠家提供的原裝部件，服務(wù)質(zhì)量得不到保障；三是一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者維權(quán)困難。

　　南寧12315提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)防“山寨售后”，選擇售后服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　第一、購(gòu)買家電后要將售后服務(wù)手冊(cè)、“三包”憑證等保存好，家電如出現(xiàn)問(wèn)題，要按手冊(cè)給出的維修點(diǎn)地址或電話報(bào)修。

　　第二、通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)查找到的家電售后維修信息，一定要去品牌的官方網(wǎng)站查詢，核實(shí)清楚后再聯(lián)系報(bào)修。

　　第三、品牌售后服務(wù)人員上門維修時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可通過(guò)查看維修人員的工作證來(lái)核實(shí)其身份，或致電品牌售后核實(shí)。

　　第四、消費(fèi)者接受維修服務(wù)后，切記保存好維修記錄并索取收費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)憑證，以便維權(quán)。一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)向工商部門申訴。