3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)吸引了眾多市民前來咨詢，各大名優(yōu)產(chǎn)品也很受歡迎。透過消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)咨詢投訴，食品、藥品等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的商品質(zhì)量和安全問題，以及銀行、保險(xiǎn)、旅游、交通等服務(wù)方面的消費(fèi)糾紛和維權(quán)投訴較多。其中食品標(biāo)識(shí)不規(guī)范；部分商品虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者、價(jià)格混亂、以次充好等；通訊類產(chǎn)品如手機(jī)附件與贈(zèng)品不實(shí)行“三包”、電器出現(xiàn)質(zhì)量問題；物業(yè)與業(yè)主矛盾糾紛等都是百姓們關(guān)心的問題。

      2009年全區(qū)工商機(jī)關(guān)和各級(jí)消委會(huì)將把改善民生作為保增長的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞廣大消費(fèi)者關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，從深入整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序、規(guī)范經(jīng)營行為入手，繼續(xù)加大對(duì)流通領(lǐng)域涉及人民群眾消費(fèi)安全的重點(diǎn)商品質(zhì)量、重點(diǎn)經(jīng)營場(chǎng)所的監(jiān)管；集中力量開展家電、農(nóng)資、建材、農(nóng)村日用品等重點(diǎn)農(nóng)村商品市場(chǎng)專項(xiàng)整治，整頓和規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)秩序。

     同時(shí)，突出抓好餐飲、裝飾裝修、旅游、電信等行業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊商業(yè)欺詐行為，制止“霸王條款”，依法規(guī)范服務(wù)行為和格式合同；積極推進(jìn)“百城萬店無假貨”和“消者滿意街區(qū)” 活動(dòng)；進(jìn)一步加大對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的大案、要案的查辦督辦力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。

      將進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)力度，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，與廣大消費(fèi)者共同努力，營造有利于提升消費(fèi)者消費(fèi)信心的市場(chǎng)氛圍，堅(jiān)定消費(fèi)者的消費(fèi)信心，提高消費(fèi)維權(quán)水平。

      截至2008年底，全區(qū)工商機(jī)關(guān)接待消費(fèi)者來電來訪咨詢87906人次，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)10554件，調(diào)解成功10230件，調(diào)解成功率達(dá)97%；立案查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件1413件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1535.69萬元；各級(jí)消委會(huì)（消協(xié)）共受理消費(fèi)者投訴12044件，解決11803件，解決率達(dá)98%；接待消費(fèi)者來訪咨詢55816人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1216萬元。